Solução de problemas de instalação

Corrija o erro “App não instalado”

Verifique, nesta ordem, a conclusão do arquivo, a compatibilidade do Android, o armazenamento, conflitos com pacotes existentes e as permissões do instalador.

Verificações em ordem

Comece por soluções reversíveis.

Tente novamente após cada etapa para identificar qual condição causou o erro.

01

Confirme que o download terminou

Exclua cópias incompletas e baixe o APK novamente pela página mantida.

02

Confira o Android e o armazenamento

Use Android 5.0 ou superior e mantenha espaço livre suficiente para o arquivo e a instalação.

03

Autorize a fonte correta

Ative a instalação somente para o navegador ou gerenciador de arquivos usado para abrir o APK.

04

Confira a instalação existente

Uma cópia com assinatura diferente e o mesmo nome de pacote pode impedir a instalação sobre o aplicativo atual.

05

Reinicie e tente mais uma vez

Reinicie o Android, abra novamente o APK completo e leia a mensagem do sistema antes de adotar medidas mais invasivas.

Antes de desinstalar uma cópia existenteA desinstalação pode remover dados locais do aplicativo. Faça backup do que for importante e deixe a remoção para uma etapa posterior.

Precisa da sequência completa de instalação?

Confira a solicitação de fonte de instalação do Android e cada etapa, do download à primeira abertura.

Ler guia de instalação
Conferir download do APK